daf

Digital Aviation & Travel Forum

14-я международная конференция


Digital Aviation and Travel ― два международных форума по цифровым технологиям в отрасли воздушных перевозок и индустрии путешествий


Цифровые технологии все глубже проникают в нашу жизнь и затрагивают самые разные ее аспекты. Традиционно компания ATO Events, организатор крупнейших в Восточной Европе и Центральной Азии профессиональных мероприятий в сфере гражданской авиакии и туризма, ежегодно проводила две конференции по цифровизации, одна из которых была посвящена гражданской авиации (Digital Aviation Forum), а другая ― туристической отрасли (Online Travel 3.0). Однако для авиакомпаний и аэропортов все большую роль, наряду с цифровизацией внутренних процессов, начинают играть технологии, обращенные непосредственно к пассажиру. В то же время цифровизация индустрии путешествий проникает все глубже и начинает затрагивать бизнес-процессы авиакомпаний и аэропортов.

В этих условиях разделение двух конференций по тематикам становится совершенно искусственным, поэтому мы приняли решение их объединить и проводить форум Digital Aviation and Travel два раза в год. Отличаться они будут своей фокусировкой, выбором главной темой мероприятия. В 2021 г. мы хотим выделить две глобальные проблемы, стоящие перед гражданской авиацией и туристической отраслью.

Весенний форум Digital Aviation and Travel, который состоится 20 мая, посвящен преодолению последствий, вызванных пандемией коронавируса. Как с помощью цифровых технологий адаптироваться к новым требованиям и ограничениям? Участникам отрасли необходимо оптимизировать свой бизнес, проводить цифровую трансформацию, внедрять бесконтактные технологии обслуживания пассажиров, отвечать на множество других вызовов.

Осенний форум Digital Aviation and Travel, который состоится 14 октября, посвящен развитию путешествий в новых условиях. Как восстановить пассажиропотоки? Участникам отрасли необходимо вернуть доверие пассажиров, предложить новые привлекательные возможности, упростить доступ к путешествиям, предложить решения многих других проблем.

Уже сейчас можно с уверенностью утверждать, что отрасль воздушного транспорта и индустрия путешествий не вернутся к своему прежнему, допандемийному состоянию Необходимо строить новое будущее, и ценность информационных технологий будет только возрастать. Именно поэтому столь важно участие в форумах Digital Aviation and Travel ― мероприятиях, где профессионалы отрасли обсуждают ключевые вопросы, ищут и находят ответы на них, обмениваются мнениями и оптимизируют свои стратегии.

25 мая
Москва

Партнерска поддержка — 2020
Генеральный страховой партнер

Партнер

2
4
1
3

Состав аудитории

В мероприятии примут участие 350+ экспертов индустрии: представители ведущих авиакомпаний и аэропортов, технологические провайдеры, руководители и специалисты российских и зарубежных онлайн-трэвел агентств, метапоисковых систем, онлайн-сервисов для планирования путешествий, страховых компаний, онлайн-сервисов бронирования отелей.

По отраслям

Авиакомпании и аэропорты
44%
IT, разработка программного обеспечения
19%
Сервисы онлайн-бронирования
17%
Метапоисковые системы
9%
Страхование, аудит, банки
4%
СМИ
4%
Регуляторы
2%

По должностям

Директора по развитию
30%
IT-директора
24%
Генеральные директора
15%
Директора по маркетингу
10%
Коммерческие директора
10%
Специалисты по E-commerce
6%
Аналитики
5%

Digital Aviation Forum

Ключевые темы

В текущих условиях, цифровая трансформация оказалась не просто необходимой, а вынужденной. Инновационные технологии в гражданской авиации и трэвел-отрасли могут помочь адаптироваться к новой реальности и открыть возможности для будущего развития.

  • Рынок воздушного транспорта в новых условиях. Коронакризис как эпоха новых возможностей и трансформаций.
  • Какие технологические решения позволяют оптимизировать текущие затраты?
  • Как минимизировать расходы на системы бронирования?
  • Как изменятся технологии дистрибуции после кризиса?
  • Какое будущее ждет OTA и традиционные офлайновые авиакассы?
  • Passenger Experience в условиях пандемии. Как сохранить качество обслуживания пассажиров?
  • Международные тренды в трэвел.
  • Новые каналы монетизации в кризис и после кризиса.

Ключевые спикеры — 2020

dat2020-speaker-4-7
Сергей Колтович
Аэропорты Магнитогорск и Элиста
dat2020-speaker-4-8
Наталия Орлова
«Альфа-Банк»
dat2020-speaker-4-9
Борис Овчинников
Data Insight
dat2020-speaker-4-10
James Spalding
Ctrip
Novus Report Kyiv
Novus Report Kyiv
Назир Абдувахидов
Trip.com
dat2020-speaker-4-11
Кирилл Тихонов
«АльфаСтрахование»
Jan-Paul-Ephithite-with-stamp
Jean Paul
Ephithite Travelport
dat2020-speaker-4-3
Дмитрий Горин
Ассоциация туроператоров
dat2020-speaker-4-2
Александр Сизинцев
«ОРС»
dat2020-speaker-4-4
Игорь Веретенников
S7 Group
dat2020-speaker-4-5
Ярослав Котышов
Aviasales
dat2020-speaker-4-6
Игорь Константинов
Biletix
dat2020-speaker-4-13
Дмитрий Мигачев
«АльфаСтрахование»
dat2020-speaker-4-14
Михаил Осин
Ozon.Travel
dat2020-speaker-4-15
Lars Gaebler
Travelsky Technology
dat2020-speaker-4-16
Дмитрий Хартунян
Международный аэропорт Внуково
dat2020-speaker-4-17
Михаил Полиенко
«Базэл Аэро»
dat2020-speaker-4-18
Ростислав Петров
«РусЛайн»

Отчет о мероприятии — 2019

23 мая в Москве состоялся 12-й

Digital Aviation Forum

Цифровая трансформация отрасли воздушных перевозок стала предметом обсуждения 12-го международного форума Digital Aviation Forum, который состоялся 23 мая в Москве. В нем приняли участие более 300 экспертов индустрии: представители ведущих авиакомпаний и аэропортов, технологические провайдеры и отраслевые аналитики.

Интервью с Mikhail Eliseev, Director of Business Development in Transport and Logistics Department, DialogueScience

Интервью с Alexander Sukhinin, Development Director, Sirena

Интервью с Stanislav Kostyashkin, General Director, Continent Express

Alexey Yarosh, Head of Digital Communications, Domodedovo Moscow Airport

Интервью с Christian Baillet, Amadeus


– Кристиан, добрый день! Сейчас набирает обороты цифровизация всех процессов, связанных с сопровождением пассажиров. Пожалуйста, расскажите нам о наиболее значимых этапах цифрового пути пассажира?

– Прежде чем отвечать на ваш вопрос, хочу назвать пять ключевых моментов путешествия.  Всё начинается с первых вопросов, которыми задается пассажир: «Куда мне поехать? Чем я вообще хочу заняться?». Другими словами, пассажир ищет вдохновение. Затем, когда пассажир начинает понимать, куда именно он хочет поехать, звучат следующие вопросы: «Как мне туда добраться? Во сколько это обойдется? Какие есть варианты?». Здесь пассажир обычно приступает к поискам. На третьем этапе, пассажир оценивает найденные предложения. Он готов забронировать или приобрести поездку. Это крайне важный момент для всех продавцов туристических услуг, поскольку именно здесь они получают деньги. Итак, пассажир купил поездку. Проходит некоторое время, срок поездки близится, пассажир готовится. Вот он едет в аэропорт, и его поездка начинается. Пятый этап — это возвращение пассажира домой. Поездка почти закончена, пришло время готовить его к следующей поездке. Это также весьма важный момент для любого продавца туристических услуг.
Наверное, эти этапы знакомы каждому путешественнику. Стало быть, вопрос в том, как извлечь максимум пользы из каждого из них, чтобы авиакомпании, аэропорты и другие поставщики услуг могли использовать их наиболее эффективно?
– Да, вы правы. На эти этапы можно разложить любую поездку и любое путешествие. Цифровые решения открывают громадные возможности формирования цельного опыта, ведь каждый этап предусматривает взаимодействие различных продавцов и поставщиков туристических услуг с пассажирами. Кроме того, цифровые решения позволяют создать единую для всех поставщиков экосистему. Находясь в поиске, путешественники обращаются к турагентствам и метапоисковым системам, ищут в Google и Facebook, читают обзоры в соцсетях. Возможностей много, и они весьма разнообразны. Затем, отправляясь в поездку, путешественники открывают для себя ещё более обширный мир возможностей. Они берут такси до аэропорта или едут в автобусе, проходят различные процедуры в самом аэропорту, взаимодействуют с авиакомпаниями, потом их ждёт трансфер до гостиницы, приобретение экскурсионных услуг и многое другое. Эти процессы затрагивают множество участников. Так сложилось, что каждый из них заботится только о своём, очень узком участке работы. Эффективно ли это для путешественника? Сильно сомневаюсь, ведь для него путешествие — непрерывный процесс, который не делится на части. Предлагая путешественникам единую экосистему поставщиков туристических услуг, внутри которой налажен обмен данными с целью сотрудничества и повышения качества обслуживания клиентов, мы создаём непрерывный пользовательский опыт и делаем огромный шаг вперед.
Безусловно, вы правы. Первыми ласточками были веб-сайты, за ними подтянулись мобильные приложения, а теперь на горизонте маячат умные чат-боты. Как знать, может в будущем нас ждут личные цифровые помощники, вроде Siri, которые возьмут на себя заботу обо всех процессах смогут ответить на любой вопрос.
– Да, каналы взаимодействия и сама технология взаимодействия с путешественниками продолжают радовать нас разнообразием. Не будем забывать и о виртуальной реальности — это прекрасное подспорье для туристов! Можно заглянуть в мобильный телефон и выяснить всё необходимое о местности вокруг. Так что технологии взаимодействия с путешественниками становятся все более совершенными и открывают замечательные новые возможности.
И это радует. Впрочем, есть ещё одна задача: сделать так, чтобы новые сервисы как можно меньше действовали на нервы. Все чат-боты похожи друг на друга как близнецы, и даже говорят абсолютно одинаково: «Привет! Чем вам помочь?». Пользователям это, как минимум, не очень приятно.
– Если я правильно понял ваш вопрос, то да, мы должны проектировать и разрабатывать технологии так, чтобы они были актуальными и полезными, однако не вызывали негативных эмоций. Кроме того, новые технологии должны спрашивать у путешественников разрешение на использование данных. Иногда я не хочу, чтобы мои данные использовались в маркетинговых целях. Например, я должен иметь возможность сказать: «Да, меня это интересует» или «Нет, не предлагайте мне это».
Признаться, весьма любопытно! Возможно, вы хотите сказать пару слов об интеграции всех игроков на этом рынке, будь то авиакомпании, турагентства и аэропорты, в качестве поставщиков мобильности. Ведь, с точки зрения пользователей, все они — участники одного и того же процесса. Возможно, их тоже как-то можно объединить?
– Да, и Amadeus делает всё, чтобы это объединение состоялось. Мы прикладываем усилия, чтобы развитие отрасли пошло именно в этом направлении. Впрочем, сначала необходимо преодолеть множество преград чисто делового характера. Все отраслевые игроки должны считать друг друга не конкурентами, а партнёрами по созданию добавленной стоимости. Как только эта идея овладеет умами, останется только претворить её в жизнь. Очевидно, тогда нам потребуется технология обмена данными между различными поставщиками. Это и есть основной бизнес Amadeus: мы делаем так, чтобы путешественники претворяли в жизнь поездки своей мечты.
Стало быть, это и есть роль Amadeus как поставщика услуг?
– Совершенно верно!
В заключение хочу спросить: что вы думаете о прошедшей конференции? В двух словах, если можно?
– Во-первых, хочу отметить разнообразный состав участников. Она собрала крупных игроков и участников рынка из различных отраслей. В частности, здесь обширно представлены аэропорты и авиакомпании, но также и высокотехнологичные компании, и гостиницы. Можно сказать, вся экосистема в сборе, никто не забыт. Во-вторых, все участники чётко понимают: чтобы создать единую экосистему, нужно изменить наши подходы к работе. Именно такое мнение прозвучало из разных уст этим утром, что не может не радовать. Это самая насущная проблема. Хорошо, что о ней говорят вслух, ведь наши основные трудности связаны не с высокими технологиями, а с трансформацией привычных процессов.
Благодарю за беседу!
Интервью состоялось 23 мая в рамках Digital Aviation Forum 2019, где Christian выступил с докладом Digital Moments in Travel: How Airlines Can Influence and Connect. Трансляция выступления доступна по ссылке: https://www.facebook.com/ATOjournal/videos/2399673053417079/

Отзывы участников — 2020

«Прошедший форум предоставил возможность обменяться данными о текущей ситуации всем участникам, провести совместный анализ и по его следам заглянуть в будущее. Очевидно, что в новом сложном мире travel, успех ожидает тех, кто уже сейчас готов применять диджитализацию всех процессов как основной тренд в поисках новых решений, продуктов и рынков, тех, кто любит и умеет заниматься своей работой!»
Кирилл Тихонов, «АльфаСтрахование»

«...Подготовка и проведение международной конференции Digital Aviation & Travel 2020 сама по себе является показательной иллюстрацией „жизни в новых микробиологических условиях“: запланированная в конце весны в традиционном формате и состоявшаяся в разгар осени в формате цифровом, соединившая в единой повестке проблематику Digital и Travel, ранее обсуждавшуюся на отдельных площадках, конференция стала местом встречи удаленных территориально, но представляющих собой единое целое профессионалов»
Гагик Григорян, «ЮТэйр»

«Digital Aviation Forum всегда был и остается одним из главных событий года в авиационной отрасли. Для нас большая честь принимать участие в этом форуме на протяжении многих лет, быть свидетелями того, как меняется трэвел индустрия. Во время пандемии трэвел индустрия показала свою жизнестойкость, ведь в ней работают профессионалы, влюбленные в свое дело. Огромное спасибо организаторам за проведенное на высоком уровне мероприятие и тот дух оптимизма, который прошел красной нитью через весь форум»
Мария Якушкина, Travelport

«Конференция была интересной, большинство гостей смотрел с интересом, были полезные обобщающие анализы рынка, ожидаемый лейтмотив влияния пандемии на состояние отрасли в каждом выступлении. В частности для меня наибольший интерес составили выступления представителей OTA и смежных компаний, их инсайты и мнения. Также радует участие представителей крупных цифровых компаний, вроде Яндекса и Сбера. В целом онлайн-формат пришелся весьма к месту. Без лишней напыщенности события, всё по делу»
Максим Настаушев, «Новапорт — общий центр обслуживания»

Запросить программу и полный список участников














    В каком качестве Вы хотели бы посетить мероприятие?



    ДелегатЭкспонентСпонсорСпикер




    В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ свободно, своей волей и в своем интересе я даю свое согласие ООО «АТО Ивентс» на обработку моих персональных данных, указанных при заполнении формы на сайте digital-aviation.ru.

    Поддержка мероприятия — 2020




    Среди участников

















    Slide DIGITAL AVIATION & TRAVEL FORUM Генеральный
    информационный партнер
    Информационные партнеры

    Регистрация на форум

    Участие в конференции осуществляется на платной основе. 1 у.е. = 1 EUR

    Для иностранных

    компаний и их

    представительств

    Для компаний

    России и СНГ

    Для делегатов авиакомпаний,

    аэропортов и трэвел-агентств

    Контакты

    Участие
    Валентин Иванов
    +7 495 117-58-43
    v.ivanov@atoevents.ru
    Программа
    Валерия Бурская
    +7 965 109-30-88
    v.burskaya@atoevents.ru
    Аккредитация СМИ
    Светлана Пименова
    +7 903 263-46-14
    s.pimenova@atoevents.ru
    Спонсорство
    Рыбак Ольга
    +7 903 797-75-28
    orybak@atoevents.ru